“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
          
 
        在領導的大力支持和指導下,提升二輕大廈的管理工作全面鋪開,從點滴做起,立足本職,愛崗敬業。在日常工作中完善規范管理制度,提高自身素質,加強大廈現場日常監督巡查,及時落實整改。
        提升科學的大廈管理理念,加強防范意識注重細節管理。日前因友鄰單位的場地施工取消臨時車輛停放場地,造成停車場車位緊張。派人在第一時間上門提示大廈用戶停車須知的同時,逐戶與大廈用戶進行溝通并告知車位緊張情況及緩解方法。第二是安排門崗在出入口進行引導,及時采取攔堵外來車輛及臨時車輛駛入的措施,在第一現場進行溝通加以說明,較好地協調控制大廈車輛的進出,得到大多數用戶的理解,在車位緊張的情況下,保障了大廈用戶停車問題。第三是文明停車溫馨提示,對于進入大廈汽車、電動車、自行車等車輛進行引導規范停放管理。勸阻不文明停車行為,物業管理員使出渾身解數與違放用戶多個回合的較量,讓不少用戶逐漸改掉了任性停車的壞習慣。
        對于“共享單車”亂停放的現象,維序隊加強對大廈片區內的管理,在上班高峰期勸說騎車人員將車停在大廈外圍,對少數進入片區內的單車,每天及時巡檢清理,下班后再次清理剩余單車放置大廈外圍,亂停放占道現象得到極大改觀,維護了大廈公共秩序。     
               
 
        提升舒適優雅的大廈環境,是物業服務企業最基本的表達方式,是企業形象的一個縮影,為企業的形象增光添彩。近來保潔部改變作業時段,合理安排衛生清潔時段,針對不同崗位規范時間操作應完成區域,實行“零干擾”的服務理念,加強巡查督導力度,收到較好的成效。做好績效考核管理,調動了保潔人員的積極能動性,給用戶帶來更加潔凈舒適的工作環境。
        提升優質的物業管理與服務,在工作中講究方式與方法,讓用戶滿意是企業文化最直接的反映。大廈管理處及各部門更加重視客戶服務。大廈管理處人員及前臺人員3月起實施早班立崗制,微笑服務受到一致好評。前臺的日常工作電話接聽,詢問登記,報刊信件的接收,大廈日常設施設備的報修登記等工作井然有序,提升明顯。收費崗注重禮貌用語,工作認真負責,確保大廈車輛收費無誤進出有序。     
 
        提升塑造良好的員工形象與精神面貌,員工的整體形象是企業內在素質的具體表現,樹立積極奉獻,高素質的員工形象!管理處及各部門積極調整心態,提升在工作中的主動性。維序部實行準軍事化訓練,調動退伍軍人的積極性,每周兩次軍訓隊列操練,灌輸熱情展現精神面貌,工作效率倍增。訓練中我們需要團隊精神,每一步伐,每一個口號,團隊精神讓它們發出一個單一的聲音——整齊,通過嚴格訓練讓我們漸成一個整齊有序、紀律嚴明的集體,確確實實從大家忙碌的身影里,深刻領悟到物業行業的細致與規范,既有對客戶的春風細雨,也包含對細節的孜孜追求,更有“以人為本”的物業服務理念!
        未來的提升空間還很大,我們將從細微處著手,加強主人公意識和自身的責任感!每一位員工都是大廈的核心和承載,做為大廈的一份子,我們決心著眼于當前,蓄積起工作的正能量,凝心聚力,以一往無前的進取意識和擔當精神善作善成,發揮好自我能力,努力學習,勤奮工作!

        平凡的崗位,點滴的付出,只為更美好的明天!努力在提升中讓大廈的管理更上一層!        

 

 廈門二輕物業服務有限公司供稿